Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Lorsque vous parcourez, commandez ou effectuez un paiement sur ce site, vous acceptez d’adhérer à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez interrompre l'utilisation des services.

Les utilisateurs doivent être âgés de 15 ans ou plus, ou disposer de l’autorisation d'un tuteur légal.

Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes, l'utilisateur assume les risques liés à des erreurs d'information.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de garder ses identifiants de connexion confidentiels ; tout problème découlant d'une mauvaise gestion est de sa responsabilité.

Ⅱ. Produits et Tarifs

Les descriptions des produits sont faites avec soin, mais une légère différence avec les images affichées peut exister.

Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande sont ceux qui prévalent.

Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

Le modèle DDP (Livraison Droits et Taxes Payés) est appliqué, tous les frais sont inclus dans le prix final, aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et Paiement

Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€) et acceptent Visa et MasterCard.

Le processus de paiement est sécurisé par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise le chiffrement TLS.

Aucune information bancaire n'est enregistrée.

Voir Mode De Paiement pour plus d'informations.

Ⅳ. Expédition et Frais

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours ouvrés, en fonction des démarches de dédouanement et de la logistique.

Les frais de livraison sont de 9,27 € pour les commandes inférieures à 153,28 €, et gratuits pour les commandes égales ou supérieures à ce montant.

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx, et UPS, avec suivi complet de la commande.

Les frais supplémentaires générés par des informations erronées de l’adresse de livraison seront à la charge de l'acheteur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et Remboursement

Avant l’expédition : Une annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement si la commande n’a pas encore été traitée, avec un remboursement complet.

Après expédition : L’annulation n’est plus possible, mais un retour peut être demandé selon la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ; le délai bancaire pour le remboursement est généralement de 10 à 15 jours ouvrés (en fonction du traitement bancaire).

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Consultez la Politique D'Annulation De Commande pour plus de détails.

Ⅵ. Retour et Échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des articles.

Une fois votre demande approuvée, un bon de retour prépayé (PDF) et des instructions détaillées vous seront envoyés.

Assurez-vous d’emballer les articles de manière sécurisée avant de les renvoyer, et d'imprimer le bon de retour à coller sur l’emballage.

Le bon de retour est valable pendant 7 jours à compter de l'émission. Le colis doit être remis au transporteur choisi pendant ce délai.

Pour les retours ou échanges, après réception des articles retournés, nous traiterons le remboursement ou l’échange selon la situation.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et Confidentialité

Seules les informations nécessaires pour compléter les commandes et fournir les services sont collectées (par exemple, nom, adresse, informations de paiement).

La protection des données repose sur un chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des audits réguliers.

Conformément au RGPD, les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données, de les rectifier ou de les supprimer.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de paiement ; les cookies d’analyse et de personnalisation ne seront activés qu’avec votre consentement.

Pour plus de détails, consultez nos Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

Ⅷ. Loi Applicable

Cette politique est régie par la législation française.

En cas de litige concernant le service et après échec des tentatives de résolution amiable, le tribunal compétent sera situé en France.

Ⅸ. Coordonnées de contact

Adresse : 12841 3RD AVE S, BURIEN, WA 93169-2641, USA

Téléphone : +1(203) 482-7135

E-mail : sav@puredreamretreat.com

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00 (CET)

Le samedi : de 10:00 à 14:00 (CET)