À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Confort : Sélection de produits conformes aux normes européennes, alliant praticité et esthétique.
Transparence : Les informations sur les prix et les frais sont clairement présentées pour une meilleure lisibilité.
Assistance : Des informations de suivi et des mesures de sécurité sont disponibles tout au long du processus, de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Livraison et expédition : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, tous offrant un suivi complet. Avant l'expédition, les meubles volumineux sont soumis à un contrôle de stabilité et protégés par un emballage renforcé.
Prix et taxes : Nous appliquons le mode DDP (livraison droits et taxes payés), ce qui signifie que le prix indiqué comprend la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires à la réception.
Retours et échanges : Conformément à la législation française, les demandes de retour ou d'échange peuvent être faites dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception des produits.
Ⅲ. Support client
Temps de réponse : En général, nous répondons dans un délai de 24 heures.
Services fournis : Informations pré-achat, suivi des commandes et assistance après-vente.
Coordonnées de contact
Adresse : 12841 3RD AVE S, BURIEN, WA 93169-2641, USA
Téléphone : +1(203) 482-7135
E-mail : sav@puredreamretreat.com
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00 (CET)
Le samedi : de 10:00 à 14:00 (CET)
Ⅳ. Protection des données et sécurité
Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences du RGPD.
Les informations de paiement et personnelles sont cryptées par TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées. Les cookies sont uniquement utilisés pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous nous efforçons de créer un environnement de vie confortable et inspirant pour nos utilisateurs, en offrant des services clairs et une sélection de produits soigneusement choisis.