Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les demandes d'annulation peuvent être soumises dans les 72 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Dès que la commande a commencé à être traitée pour l'expédition, elle est considérée comme envoyée et aucune annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas d'annulation non autorisés

L'annulation n'est pas possible lorsque la commande a déjà été expédiée.

Si une erreur ou une omission dans les informations de livraison (adresse ou coordonnées) entraîne un échec ou un retard de livraison, cette situation ne constitue pas une raison valable pour annuler la commande, et toute responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Une demande de retour peut être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article.

Une fois le retour confirmé, le traitement du remboursement sera généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; le traitement par le système bancaire peut prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables, selon la banque (le délai réel étant basé sur la réception des fonds).

Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d'origine (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si la commande est éligible à l'annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de la demande d'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois que toutes les informations nécessaires sont reçues, une vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et vous serez informé des résultats par e-mail.

Les demandes acceptées seront soumises au traitement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement bancaire.

Si le remboursement ne se fait pas dans le délai indiqué, veuillez contacter le service client en fournissant le numéro de commande et les preuves de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Coordonnées de contact

Adresse : 12841 3RD AVE S, BURIEN, WA 93169-2641, USA

Téléphone : +1(203) 482-7135

E-mail : sav@puredreamretreat.com

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00 (CET)

Le samedi : de 10:00 à 14:00 (CET)