Politique De Confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les données traitées lors de votre navigation, commande, paiement, retour ou interaction avec le service client sur ce site.
Si vous êtes âgé de moins de 15 ans, veuillez cesser l’utilisation du site et contacter pour la suppression des données associées.
Ⅱ. Collecte des informations
Données fournies par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse email, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes de service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle d'appareil), suivi des pages visitées et du temps passé sur le site, ainsi que les paramètres de cookies stockés après consentement.
Ⅲ. Objectifs de l’utilisation
Les données sont utilisées pour les processus nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et au service après-vente (exécution du contrat).
Les informations sont également utilisées pour communiquer l’état de la commande ou répondre aux demandes des utilisateurs.
Les données sont collectées pour répondre aux obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
Elles sont utilisées pour améliorer la performance et l’expérience utilisateur du site (intérêts légitimes).
Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing sans consentement préalable.
Ⅳ. Gestion des Cookies
Cookies nécessaires : utilisés pour les fonctions essentielles comme l'état du panier, la validation de la connexion et les préférences linguistiques.
Cookies analytiques/personalisation : doivent être activés après votre consentement.
Lors de la première visite, une notification vous informe, et vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via votre navigateur ou les outils de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique De Cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec des accès restreints.
Des contrôles de sécurité réguliers et des évaluations de vulnérabilité sont effectués.
Les employés reçoivent régulièrement des formations sur la protection des données.
Ⅵ. Partage des données et transfert international
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, logistique et technologie lorsque cela est nécessaire, avec des engagements de confidentialité et de sécurité.
Si des données doivent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), des garanties de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, seront mises en place.
Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services et selon les exigences légales, comme les informations sur les commandes qui peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans les délais prévus par la législation et un rapport sera envoyé à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Vous pouvez exercer vos droits, notamment :
Droit d’accès, de rectification ou de suppression des données
Droit à la limitation du traitement et à l’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement (sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement antérieur)
Ⅸ. Bases légales du traitement
Exécution du contrat : applicable aux processus de commande et après-vente.
Obligations légales : concernant la conformité avec les exigences fiscales, comptables et légales.
Consentement explicite : applicable pour des cookies non nécessaires, abonnements, etc.
Intérêts légitimes : pour des mesures de sécurité, de prévention des risques et d’amélioration du service.
Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte active d’informations concernant des utilisateurs de moins de 15 ans.
Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Les parents ou tuteurs peuvent demander la rectification ou la suppression des données.
Ⅺ. Coordonnées de contact
Adresse : 12841 3RD AVE S, BURIEN, WA 93169-2641, USA
Téléphone : +1(203) 482-7135
E-mail : sav@puredreamretreat.com
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00 (CET)
Le samedi : de 10:00 à 14:00 (CET)