Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://puredreamretreat.com
Nous proposons des articles de mobilier destinés aux consommateurs français, dans le cadre de notre service de vente en ligne.
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Le mode de livraison DDP (livraison droits de douane acquittés) est appliqué, vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires à la réception.
Ⅱ. Transport et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Délai estimé de livraison : de 9 à 15 jours ouvrés, selon le dédouanement et les conditions de transport.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et un numéro de suivi détaillé est fourni.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix indiqués sur le site incluent les droits de douane ainsi que la TVA de 20 %.
Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
Les emballages et étiquettes sont conformes aux exigences françaises et européennes.
Le mode DDP garantit que l'utilisateur n'aura aucune obligation de paiement supplémentaire ni à effectuer de formalités douanières à la réception.
Ⅳ. Droit de rétractation et service après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception des produits.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Le processus de paiement se fait via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas stockées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser les transmissions de données.
Toutes les opérations de traitement des données respectent les exigences du RGPD et sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et des services associés.
Ⅵ. Coordonnées de contact
Adresse : 12841 3RD AVE S, BURIEN, WA 93169-2641, USA
Téléphone : +1(203) 482-7135
E-mail : sav@puredreamretreat.com
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00 (CET)
Le samedi : de 10:00 à 14:00 (CET)
Ⅶ. Loi applicable et résolution des conflits
En cas de différends, nous privilégions une solution amiable.
Si un accord n'est pas trouvé, le tribunal compétent en France tranchera le litige.
Les transactions sont régies par les lois françaises et les règlements européens applicables.
Ⅷ. Représentant conformément à l'article 27 du RGPD
Un représentant dans l'UE a été désigné pour traiter les demandes liées à l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données personnelles.